江淮汽车新源重卡为能更好地保障用户运营车辆服务，解除用户使用中的后顾之忧，确保车辆正常使用，对产品服务承诺如下:

1、江淮汽车新能源重卡贴心服务热线4008009933电话24小时开通，随时受理客户的访问。

2、江淮汽车新能源重卡对客户提出的服务需求1分钟响应，2小时内作出处理意见并管复:三电系统提供5年或20万公里超长质保(以先到为准)。

3、对售后产品外出救援服务做到:100公里以内服务人员4小时内到达故障车辆现场，100~200公里以内5小时内到达故障车辆现场，偏远地区24小时内到达故障车辆现场。

4、对售后产品故障处理做到:一般性故障处理时间不超过12小时；较大故障处理时间不超过24小时;特殊情况按与謇户约定处理。

5、免费为客户提供技术咨询和技术培训。

6、对批量购车客户实施个性化的约定服务，并不定期的上门回访。

7、保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内，6小时内送到故障车辆准修现场；偏远地区24小时内送到车辆故筹维修现场。

8、对江淮汽车新能源重卡提供终身服务技术及服务管理支持。

安徽江淮汽车集团股份有限公司

重型商用车公司2023年2月13日